Política de Reembolso

Garantia de 30 dias

Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias. Se não estiver satisfeito com o Marcoo, pode solicitar um reembolso total nos primeiros 30 dias após a data de pagamento da subscrição, sem necessidade de justificação.

Como solicitar um reembolso

Os reembolsos são processados pelo nosso parceiro de pagamentos, Paddle. Para solicitar um reembolso, pode:

• Visitar paddle.net e aceder ao seu histórico de compras.
• Contactar a nossa equipa de suporte em ruben.estrategiadigital@gmail.com e trataremos do processo por si.

Prazo de processamento

Após a aprovação do reembolso, o valor será devolvido ao método de pagamento original. O prazo de processamento pode variar entre 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento.

Após os 30 dias

Após o período de 30 dias, não são emitidos reembolsos por mudança de opinião. No entanto, pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento — manterá o acesso às funcionalidades até ao fim do período de faturação em curso.

Exceções

Em casos excecionais (problemas técnicos graves, cobranças duplicadas ou erros de faturação), aceitamos pedidos de reembolso fora do período de 30 dias. Contacte-nos para análise caso a caso.

Contacto

Para questões sobre reembolsos: ruben.estrategiadigital@gmail.com